ForumOne - идеальный форум Тема на форуме Жители Работа Транспорт Безопасность Экология Коммерция
Formula 1 NASCAR IndyCar MotoGP Formula E

Вернуться   Форумы F-One > Болтовня > Пестики - тычинки
! Правила
Логин
Пароль
FAQ Участники Календарь Игры Поиск Сообщения за сегодня Пометить все разделы как прочитанные

Ответить
 
Опции темы Искать в теме
  #31  
Старые 16-01-2007, 20:03
Аватар для Defacto
Defacto
Senior Member


 
Дата регистрации: Nov 2004
Сообщения: 1,653
Денежки: 2242
Цитата:
Я тебе официально заявляю что половина менеджеров турфирм считают и называют клиентов баранами, впаривают всякую хрень - они это делают из любви?..
Главное, Джера, при этом не удивлятся, что врачи в больнице, сантехники в ЖЭУ, (остальное дописать по желанию) будут считать бараном тебя и впаривать все-что-нипопадя... Видимо из любви
Ответить с цитированием
  #32  
Старые 16-01-2007, 20:08
Аватар для Тёмный менестрель
Тёмный менестрель
колоброд


 
Дата регистрации: Sep 2005
Проживание: Сумерки...
Сообщения: 18,357
Денежки: 16804
Скиф, я тебя в упор не понимаю... Вот честно. В питере более 2500 агентств туристических. Знаю я половину практически из них... Я любовью там никакой и не пахнет. Ну совсем. Ну никак.
2Дефакто - а я и не удивляюсь, я прекрасно знаю что меня там так и считают.
__________________
Верный паладин. Причиняю добро и наношу справедливость. Выручаю из лап чудовищ прекрасных принцесс.
Ответить с цитированием
  #33  
Старые 16-01-2007, 20:12
Аватар для AntiKakkinen
AntiKakkinen
На пенсии



 
Дата регистрации: Jun 2002
Проживание: Minsk, Belarus
Сообщения: 511,724
Денежки: 554143
Цитата:
Сообщение от Admin
Кто проводил такие исследования?

Люди.
__________________
Всё, что имеет начало, имеет и конец.
Ответить с цитированием
  #34  
Старые 16-01-2007, 20:13
Аватар для Defacto
Defacto
Senior Member


 
Дата регистрации: Nov 2004
Сообщения: 1,653
Денежки: 2242
Цитата:
Люди.
Как зовут людей? Имена, явки, пароли?
Ответить с цитированием
  #35  
Старые 16-01-2007, 20:22
Аватар для Скиф
Скиф
Разрядник


 
Дата регистрации: Jul 2004
Проживание: Тюмень и Западная Сибирь
Сообщения: 4,070
Денежки: 4380
Цитата:
Сообщение от Джера
Скиф, я тебя в упор не понимаю... Вот честно. В питере более 2500 агентств туристических. Знаю я половину практически из них... Я любовью там никакой и не пахнет. Ну совсем. Ну никак.
.

Так и хреново. Рвущиеся в туризм девочки и мальчики ожидают для себя поездок и красивых путешествий. А через несколько лет получаем разочарованное, циничное, юное
существо работающее на проценте от продаж и "впаривающее" все что ни попадя.
__________________
Скиф ....с раскосыми и жадными очами
Ответить с цитированием
  #36  
Старые 16-01-2007, 21:34
Аватар для Тёмный менестрель
Тёмный менестрель
колоброд


 
Дата регистрации: Sep 2005
Проживание: Сумерки...
Сообщения: 18,357
Денежки: 16804
Цитата:
Сообщение от Скиф
Так и хреново. Рвущиеся в туризм девочки и мальчики ожидают для себя поездок и красивых путешествий. А через несколько лет получаем разочарованное, циничное, юное
существо работающее на проценте от продаж и "впаривающее" все что ни попадя.
Скиф, я путешествовать не люблю. И в туризм пришла не потому что меня влекло это а просто потому что мне надо было где-то работать. И впоследствии поработав там я тебе говорю точно, самый минимум людей связывает туризм и понятие путешествовать воедино. Да, становишься циничным, но так, простите, на любой практически работе, которая не особо и для души. И при всем этом я искренне люблю туризм, работу в туризме и своих партнеров тогдашних - как и зарубежных так и одну семью турагентств. А клиентов я не люблю и никогда в жизни не любила, потому как товарищи привыкшие к тому что за границу в советское время ездили избранные считают, что за те 300 евро что они платят перед ними будут канкан танцевать. А такого не будет. Полгорода по какой системе работает? Консорд, Неву знаешь? Я с Консорда начинала, сейчас это мощнейшая компания. Система простая - с двушки-трешки отеля получаешь 30 евро, с четверки 40, с пятерки 50. И всё. И чего бы ты не покупал. Всё остальное - добивай сам. Я когда работала оператором прекрасно всю эту систему знаю. Когда туристов бегающих по агентствам и понимающим что, мля, везде цены примерно одинаковые, называют проститутками, когда туристы доводят до слёз и истерики - ты говоришь им - во столько то билеты будут выписаны, они не понимают что не ты сам их печатаешь, когда говоришь что туров горящих не бывает в принципе за два месяца... Ну и так далее. Да что я тебе говорю - ты это лучше меня знаешь. А хорошие люди? А хорошие люди дома сидят, я тебя уверяю. Я пол сезона как-то продавала детский лагерь в Болгарии, так вот я тебе говорю вот сейчас папаша-мамаша над дитятком воркуют а вот на тебя волком смотрят. И не понимают опять же в упор, что за 280 евро вместе с перелетом у их деточки не будет отдельного номера и отдельного тренера.
А с кем работать хорошо? С теми кто в курсе этих мелочей. А таких мало. С теми, кто читает что ему в руки дают и не удивляется а почему в самолет не пускают, ещё ж 20 минут есть. И не бегут с матами к тебе.
Я тебе историю расскажу. Моя начальница бывшая рейс провожала в ту же Болгарию. Выезжала к рейсу с билетами (поздняя выписка была проблемы какие-то), на неё напал урод, избил, отобрал дипломат где все эти билеты были. И она умудрилась непонятно как (я вообще не понимаю как) буквально падая всё это довыписать, приехать в аэропорт, отправить людей. И думаешь народ понял почему она опоздала на 30 минут? Потом было море просто жалоб.
Другая ситуация. Мой коллега рейс отправил, ну не целый конечно, человек 10, причем ванвеями, не было обратных, всех предупредил что могут быть проблемы. Но у нас же все на авось! Обратные билеты были в Москву с возвратом. Всех встретил, отвёз в Шереметьево доставил до Питера. Что просили - то и получили.
Щас. Опять же во всём виноват.
Ты напрасно думаешь что у нас все такие хорошие белые и пушистые. Любить их не за что. Уважать - тоже не всегда и не всех.
Естественно, можно в глаза говорить что угодно. Но циником становишься.
__________________
Верный паладин. Причиняю добро и наношу справедливость. Выручаю из лап чудовищ прекрасных принцесс.
Ответить с цитированием
  #37  
Старые 16-01-2007, 23:29
Аватар для Мурлыка
Мурлыка
Мяу


 
Дата регистрации: Jan 2004
Проживание: Простоквашино
Сообщения: 19,013
Денежки: 16556
Мдя... вот так почитаешь и задумаешься, что же я этим мальчикам-девочкам, пардон, пустоголовым плохого сделала, раз они меня заранее не любят то есть умом-то мне их, недоделанных, жалко, несчастные обделенные люди, что с них возьмешь... но душой отчего-то и себя жалко становится... Что ж такое делается в нашем сумасшедшем мире... человек человеку волк... о Великие Боги, и это ведь они в молодости такие, когда сил ещё много и нервы нормальные, а что дальше будет...
Джерочка, подписываю +1 к Скифу: если ты не любишь клиентов и людей в принципе, работать с людьми тебе нельзя, в конце концов это просто непорядочно.
__________________
Притворись перед собой, что тебе легко – тебе станет легче. Судьба Ванталы
Deest remedii locus, ubi, quae vitia fuerunt, mores fiunt
Ответить с цитированием
  #38  
Старые 16-01-2007, 23:36
Аватар для Lady in Red
Lady in Red
Фиалочка


 
Дата регистрации: Sep 2003
Проживание: в стране фиалок
Сообщения: 26,035
Денежки: 27732
Отправить ICQ сообщение для Lady in Red
Джера работает не с людьми ... а с КЛИЕНТАМИ... как и многие.
Как раз иногда нужно уметь отгородиться от своей ЛЮБВИ к людям. Мне эта самая любовь нередко мешала. Потому что в результате поступала я на пользу или в удовольствие ЛЮДЯМ, во вред себе. И бизнесу-работе-делу (неважно, чему именно).
__________________
Viola nel cuore
Ответить с цитированием
  #39  
Старые 16-01-2007, 23:45
Аватар для KAA
KAA
Высокий Рукой


 
Дата регистрации: Jan 2003
Проживание: на Земле
Сообщения: 42,900
Денежки: 38440
Цитата:
Сообщение от Джера
половина менеджеров турфирм считают и называют клиентов баранами, впаривают всякую хрень - они это делают из любви?..
Я полтора десятка лет работаю с самыми разными бизнесами и бизнесменами всех мыслимых и немыслимых сфер бизнеса. Должен констатировать, что подавляющее количество работников бизнесов, работающих на конечного потребителя, ненавидит и презирает своих клиентов, а те платят им взаимностью.
__________________

...И се, конь блед, и всадник на нём, имя ему Смерть; и Ад следовал за ним.

A sphinx can never cry, and sphinxes never die...
Ответить с цитированием
  #40  
Старые 16-01-2007, 23:56
Аватар для Мурлыка
Мурлыка
Мяу


 
Дата регистрации: Jan 2004
Проживание: Простоквашино
Сообщения: 19,013
Денежки: 16556
Леди, клиенты турфирмы прежде всего люди, и относиться к ним надо как к людям... а не как будто они менагеру пару тыщ баксов должны и лет несколько не отдают Лучший и действительно профессиональный продавец не тот, кто может холодильник эскимосу втюхать, этих некоторые начальники у себя видеть хотят, но на мой вкус они есть низший сорт человеческий, может я слишком строго сужу зато честно и искренне, у меня к таким "людям" брезгливое отвращение и только. Лучший продавец тот кто может хорошо поговорить с клиентом, понять что ему действительно будет лучше, всё по-человечески объяснить... клиенты в турфирме - они между прочим реально отдают себя в руки фирме и зависят от неё очень сильно.
Почему если к людям по-человечески свой кошелек наполняется меньше я понять могу, но разве в таком деле толщина кошелька главное? А как же уважение к себе? И зафигом мне толстый кошелек, если у меня будет гадливое чувство что я половину этих денег обманом выманила?
А почему хорошее отношение к людям может вредить "бизнесу-работе-делу"? Не, ну я могу представить что плохо продавая плохой товар по завышенной цене я явно не помогу изготовителю этого г..., но это его проблемы, не можешь делать хорошо - не делай.
__________________
Притворись перед собой, что тебе легко – тебе станет легче. Судьба Ванталы
Deest remedii locus, ubi, quae vitia fuerunt, mores fiunt
Ответить с цитированием
  #41  
Старые 17-01-2007, 00:05
Аватар для KAA
KAA
Высокий Рукой


 
Дата регистрации: Jan 2003
Проживание: на Земле
Сообщения: 42,900
Денежки: 38440
Цитата:
Сообщение от Мурлыка
И зафигом мне толстый кошелек, если у меня будет гадливое чувство что я половину этих денег обманом выманила?
Ну наверно тебе не надо заниматься бизнесом...
__________________

...И се, конь блед, и всадник на нём, имя ему Смерть; и Ад следовал за ним.

A sphinx can never cry, and sphinxes never die...
Ответить с цитированием
  #42  
Старые 17-01-2007, 00:18
Аватар для Lady in Red
Lady in Red
Фиалочка


 
Дата регистрации: Sep 2003
Проживание: в стране фиалок
Сообщения: 26,035
Денежки: 27732
Отправить ICQ сообщение для Lady in Red
Цитата:
Сообщение от Мурлыка
А почему хорошее отношение к людям может вредить "бизнесу-работе-делу"? Не, ну я могу представить что плохо продавая плохой товар по завышенной цене я явно не помогу изготовителю этого г..., но это его проблемы, не можешь делать хорошо - не делай.
Потому что.
Из любви к людям, из сострадания к студентам я, так и быть, позволила им что-то не сдавать, кому-то зачла "автоматом" - предмет-то не профильный. В результате мой студент - потом - при поступлении нууу скажем в оркестр - не знает чего-то, что знает его конкурент. Не повредило делу?
Из любви к людям, из сострадания к воплям мелкооптовых торговцев - "ааа, аренда дорогая, а крупные оптовики рубят нас на корнююю" - пытаюсь выторговать для них у шефа скидку. Или честно говорю им, что у конкурента тот же товар они могут купить дешевле. В результате фирма недополучает прибыль, а мне снижают зарплату. Клиенту я сделала лучше, но почему интересы клиента для меня важнее МОИХ СОБСТВЕННЫХ?
__________________
Viola nel cuore
Ответить с цитированием
  #43  
Старые 17-01-2007, 01:04
Аватар для Мурлыка
Мурлыка
Мяу


 
Дата регистрации: Jan 2004
Проживание: Простоквашино
Сообщения: 19,013
Денежки: 16556
2 КАА - угу, я им и не занимаюсь разве что более-менее интеллектуальным и на самых "лошадиных" должностях хотя если совсем точно, то продавать я могу очень неплохо, но только при условиях что мне самой нравится то что я продаю и цена у этого не слишком завышена

2 Леди - не, погоди, студенты особый разговор, если предмет потом скорее всего не понадобится у нас помурыжив до конца экзамена "за просто так" оставшимся только тройки ставили... вот так на мой взгляд оправданно, а если больше хочешь то будь любезен подучить. Тут любовь как палка о двух концах, если студент видится способным на что-то наоборот ему поблажек надо меньше делать, разве нет? Хотя конечно ситуации могут быть разными и из любого правила бывают исключения.
Теперь мелкооптовый торговец - он вообще-то не только человек, он в данном случае претендует на роль бизнесмена, т.е. профессионала. Тут на мой взгляд надо "звонить" начальству, если у конкурентов действительно значительно дешевле и ты видишь что клиенты к этому конкуренту сами собой сваливают, но выбивать для них скидки заранее... это как-то слишком Понимаешь, тут просто другой уровень взаимоотношений, ты только очередной посредник между клиентом (который тоже посредник) и товаром, который он хочет получить... то есть это уже уровень двух профессионалов на конкретном рынке, и тут будьте любезны ищите свою выгоду самостоятельно.
А в туризме (и как верно заметил Defacto, в больнице, в ЖЕКе и тд) клиент - он только потребитель, никоим образом к профессионалам не относится, имеет полное право не знать массу разных вещей и хитростей и вообще быть немножко недоверчивым и немножко наивным одновременно. Вот здесь он и превращается в просто человека, слегка растерянного в новой для себя области... и вообще он пришел свои собственные деньги продавцу (товара/услуги) выложить, а его, такого хорошего, как-то умудряются не любить
__________________
Притворись перед собой, что тебе легко – тебе станет легче. Судьба Ванталы
Deest remedii locus, ubi, quae vitia fuerunt, mores fiunt
Ответить с цитированием
  #44  
Старые 17-01-2007, 01:13
Аватар для Lady in Red
Lady in Red
Фиалочка


 
Дата регистрации: Sep 2003
Проживание: в стране фиалок
Сообщения: 26,035
Денежки: 27732
Отправить ICQ сообщение для Lady in Red
Цитата:
Сообщение от Мурлыка
имеет полное право не знать массу разных вещей и хитростей и вообще быть немножко недоверчивым и немножко наивным одновременно. Вот здесь он и превращается в просто человека, слегка растерянного в новой для себя области... и вообще он пришел свои собственные деньги продавцу (товара/услуги) выложить, а его, такого хорошего, как-то умудряются не любить
Ага, только неплохо бы ему, этому наивному, ещё и слегка уважать того, к кому он пришёл как к профессионалу, да? А не плевать в лицо: "Я вам бабки плачу, а вы ложитесь костьми, но чтоб я имел путёвку по цене горящего тура, выкупив её за два месяца до начала самого тура. И гостиница шоб была не 4 звезды, как у вас тут написано, а 5. А мне плевать, что они заняты, я вам бабки плачу, а вы делайте, делайте. Да вы передо мной обязаны на цыпках лебезить! Я - клиент!!! Раз я хочу - должно быть! Плевать, что не существует, это не моя проблема, я вам бабки плачу!"

Сделать ему, может быть, и сделают. Даже улыбнутся. Но ЛЮБИТЬ такого - увольте.
__________________
Viola nel cuore
Ответить с цитированием
  #45  
Старые 17-01-2007, 01:24
Аватар для Мурлыка
Мурлыка
Мяу


 
Дата регистрации: Jan 2004
Проживание: Простоквашино
Сообщения: 19,013
Денежки: 16556
Леди, таких отмороженных очень мало, эт во-первых, и почти всех из них можно вывести из нервозно-невнятного состояния, эт во-вторых. Зато умеющему вернуть человека "в чувство" наградой добрая улыбка - для души, и хорошие отзывы клиента (который к тому же окажется в итоге неплохим человеком ) - для работы, а не умеющий будет сидеть злой как некормленная неделю собака и "катить бочку" какие плохие эти клиенты и люди вообще
__________________
Притворись перед собой, что тебе легко – тебе станет легче. Судьба Ванталы
Deest remedii locus, ubi, quae vitia fuerunt, mores fiunt
Ответить с цитированием
Ответить


Опции темы Искать в теме
Искать в теме:

Расширенный поиск

Правила публикаций для новых сообщений
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете прикреплять файлы
Вы не можете править свои сообщения

[IMG] тэги Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Форум Ответов Последнее сообщение
Война полов Vedma Флейм 96 31-08-2006 00:53


Часовой пояс GMT +3. Сейчас натикало 04:08.

Copyright © 2000, The First One
Powered by: vBulletin Version 3.0.3
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.

   Rambler's Top100 Rambler's Top100